Brücken bauen: Erfolgreiche Kommunikation zwischen Ausbildern und Azubis in der Uckermark
Erkenntnisse aus unserem Workshop mit Azubis der Region zu Kommunikation im Ausbildungsbetrieb
Eine gelingende Kommunikation zwischen Ausbilder und Azubi ist entscheidend für die Qualität der Arbeit des Azubis und den Erfolg der Ausbildung. Konflikte im Betrieb sind sowohl für den Ausbilder als auch für den Auszubildenden frustrierend.
Warum ein Workshop für Azubis im Projekt zu Unternehmensnachfolge?
In unserem Projekt geht es um die Kommunikation zwischen junger und älterer Generation. Es treffen verschiedene Werte und Erfahrungen aufeinander. Wir wollen beide Perspektiven verstehen und Brücken bauen.
Inhalt der Veranstaltung
Folgende übergeordnete Frage bildete die Grundlage für den Austausch:
Wie können Ausbilder und Azubis mit ihren verschiedenen Werten und Erfahrungen eine gelingende Kommunikation etablieren, um den Azubi erfolgreich auszubilden?
Wir haben die Auszubildenden gefragt:
Welche Schwierigkeiten hast du in der Ausbildung?
Welche Lösungsmöglichkeiten gibt es?
Ablauf der Veranstaltung
Wir sind folgendermaßen vorgegangen:
Austausch über Schwierigkeiten in der Ausbildung
Abstimmen der größten Schwierigkeiten unter den Azubis
Durchführung eines Rollenspiels zu einer Konfliktsituation im Betrieb
Reflektion der Situation
Lösungsmöglichkeiten erarbeiten
Was wir beachtlich fanden, war die große Bereitschaft der Azubis sich mit dem Thema zu beschäftigen sowie ihre konstruktiven Beiträge. Wir haben die Azubis als sehr selbstreflektiert und kommunikativ erlebt. Jeder einzelne hat sich eingebracht. Sie haben ihre Gedanken dokumentiert und präsentiert. Besonders beeindruckt hat uns die Empathie der Azubis für die Situation des Ausbilders, der Verantwortung trägt und viele Aufgaben parallel zu erledigen hat.
Was wir von den Azubis gelernt haben
Sie wünschen sich Kontakt zum Team und zum Ausbilder.
Zugehörigkeitsgefühl ist ihnen wichtig.
Sie wünschen sich eine offene Fehlerkultur in der alle ihre Fehler offen zugeben und ansprechen können.
Sie möchten mit ihren Ideen und Fragen ernstgenommen werden.
Sie hätten gern Rahmenbedingungen, in denen sie effizient arbeiten können: klare Aufgaben, Erreichbarkeit von Kollegen oder Ausbilder bei Fragen, Zugriff auf relevante Arbeitsmaterialien.
Feedback von den Azubis
Ein besonderer Mehrwert für die Azubis in unserem Workshop war der Austausch untereinander über die Situation im Betrieb. Außerdem wurde die gute Atmosphäre im Workshop erwähnt, die eine offenes Gespräch ermöglicht hat.
Was wir im Projekt gelernt haben
Wir arbeiten im Projekt nach dem Design Thinking Ansatz und wissen eigentlich, dass man nur mit Einbeziehung der Zielgruppe gute Angebote entwickeln kann. Trotzdem haben wir es bei diesem Workshop ohne vorherige Gespräche mit der Zielgruppe versucht - und haben nur teilweise die Bedürfnisse der Azubis getroffen. Wir werden beim nächsten Mal in den direkten Austausch mit der Zielgruppe des Angebotes gehen.
Wir danken dem Angermünder Bildungswerk (ABW) für die super Organisation der Veranstaltung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns auf einen weiteren Austausch.
Autorinnen: Laura Jungnickel & Maria Wichmann
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